EXPÉDITION

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Toutes les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous expédions du lundi au vendredi de 22 h à 18 h, HNE, hors jours fériés. Toutes les commandes incluront un numéro de suivi. Une fois que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi. Les commandes qui ne pourront être reçues pour quelque raison que ce soit seront soit réexpédiées (aux frais du client), soit annulées et remboursées.

L'inventaire indiqué en ligne est partagé dans notre magasin physique. Les commandes en ligne peuvent être annulées et remboursées sur le même appel d'offres dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables si une commande ne peut pas être exécutée.
Nous proposons des expéditions standard et express. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour nous faire part d'instructions ou de demandes particulières.

Nous protégeons la vie privée de nos clients en veillant à ce que les colis soient discrètement étiquetés pour éviter d'attirer une attention indésirable. Vous pouvez être sûr que nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience de magasinage sûre et agréable.

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TEMPS D'EXPÉDITION

Les délais d'expédition varient en fonction de la destination d'expédition et du mode d'expédition. Les commandes expédiées aux États-Unis ou à l'étranger peuvent entraîner des retards en raison des douanes. Généralement, les commandes vers les États-Unis avec expédition standard prendront 2 à 3 jours en transit, une fois traitées.

COUTUMES ET DEVOIRS

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada sont assujetties aux taxes d'importation, droits et autres frais imposés par le pays de destination. Les clients sont responsables de tous les droits, taxes et frais de douane imposés par votre pays lors de la livraison. Nous marquons tous les formulaires de douane comme articles d'occasion (sans indiquer la marque) et évaluons l'article au prix d'achat total (moins les frais d'expédition).

CANADA

Commandes via Purolator, GMS ou Postes Canada

Expédition terrestre standard (au-dessus de 500,00 $) = Gratuite

Expédition terrestre standard (moins de 500,00 $) = 15,99 $

Expédition express (au-dessus de 500,00 $) = 35 $

Cueillette en magasin (Montréal) = Gratuit (1-2 jours ouvrables)

Etats-Unis

Commandes via DHL
Livraison standard 35 $ CAD
Livraison gratuite à partir de 3 500 $ CAD

MEXIQUE/EUROPE/ASIE-PACIFIQUE/AUSTRALIE

Petits colis standard DHL : 75,00 $

Les tarifs d'expédition express à l'étranger peuvent être discutés via commandes@retyche.com

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Tous les achats en magasin sont des VENTE FINALE.

Tous les articles vendus avec une remise ou un code promo sont des VENTES FINALES.

SEULS LES VÊTEMENTS ET CHAUSSURES À PLEIN PRIX ACHETÉS EN LIGNE SONT ADMISSIBLES À UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL, moins les frais d expédition initiaux dans les 48 heures suivant la livraison d une commande en ligne (comme le prouve le numéro de suivi de livraison). Pour demander un retour, veuillez contacter commandes@retyche.com .

COMMANDES EN LIGNE

RETYCHE accepte les retours pour un remboursement complet sur les vêtements et chaussures à plein prix moins les frais d'expédition initiaux dans les 48 heures suivant la livraison d'une commande en ligne (comme le prouve le numéro de suivi de livraison). Pour demander un retour, veuillez contacter commandes@retyche.com .

COMMENT RETOURNER

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être dans le même état que celui initialement décrit sur la page du produit avec tous les accessoires inclus (ex : dustbag, sangle, carte, etc.). L'article ne doit pas avoir été porté ou présenter des signes d'utilisation. . L'article ne doit pas avoir été acheté avec une réduction ou un code promotionnel.

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour et le colis doit être envoyé avec un numéro de suivi et une signature valides. Nous vous recommandons également d'assurer votre envoi pour le montant approprié.Knockoff Luxury n'est pas responsable des colis perdus, endommagés ou volés pouvant survenir lors du processus de livraison. Pour retourner un article directement en magasin, vous devez contacter au préalable commandes@retyche.com .

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REMBOURSEMENT VS. CRÉDIT MAGASIN

Vous aurez la possibilité d'obtenir un crédit en magasin ou un remboursement complet.

REMBOURSEMENT

Vous recevrez un remboursement du montant initial et de toute taxe payée avec le mode de paiement initial. Le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition initiaux. Les remboursements ne seront effectués qu'une fois que nous aurons reçu l'article. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la réception de l'article pour que le remboursement soit émis. Le remboursement apparaîtra sur votre relevé de facturation 10 jours ouvrables après la date du remboursement - ​​cependant, cela peut varier en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit ou de votre banque.

CRÉDIT MAGASIN

Vous recevrez un crédit en magasin correspondant au montant initial et à toute taxe payée. Vous pouvez utiliser votre crédit en magasin pour acheter d'autres produits sur le site Web ou en magasin après son émission. Votre crédit en magasin n'expirera jamais. Le crédit en magasin n'inclura pas les frais d'expédition initiaux.

VENTE FINALE

Tous les achats en magasin sont des VENTE FINALE

Tous les accessoires et sac à main sont vente finale.

Tous les articles vendus avec un rabais ou un code promotionnel sont VENTE FINALE

Tous les articles mis de côté sont une vente finale

Tous les bijoux et les lunettes de soleil sont VENTE FINALE pour des raisons d'hygiène

La politique de retour deKnockoff Luxury ne s'applique pas aux articles vendus avec un code de réduction ou de promotion puisqu'il s'agit de VENTE FINALE

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ANNULATION DE COMMANDE

RETYCHE accepte les demandes d'annulation dans les deux heures suivant la réception de votre confirmation de commande.

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Dernière mise à jour : 08/03/2024.